7月28日，四川省瀘州市的韓先生向媒體反映，他購買的一款米兔兒童手表在家中突然冒煙。
監(jiān)控畫面顯示，手表在桌上放置時突然濺起火花，隨后不斷冒出濃煙。韓先生稱，“沒有起明火，但石質(zhì)材料桌面有燒焦痕跡。聞到燒焦味出來時過道煙霧彌漫，一番尋找才發(fā)現(xiàn)是手表燒焦，不敢想若手表在孩子手上戴著會燒成什么樣，想想都后怕。此前手表一直正常使用未發(fā)現(xiàn)異常。”
韓先生購買截圖顯示，該款手表是2024年1月21日在小米官方旗艦店購買。
對此，小米客服回應稱，需將手表送檢才能知曉情況。
經(jīng)濟導報記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，“小米手表”共出現(xiàn)2577條投訴，除了對保修、售后的投訴外，也有部分投訴針對的是質(zhì)量問題。
比如一位消費者7月22日投訴稱，手表頻繁自動發(fā)送SOS求助和語音，“現(xiàn)在手表自動消耗流量，然后小米移動進行扣費。”消費者聯(lián)系移動10086希望取消流量功能，就當一個手表電話使用，不再使用定位功能，小米移動說無法關(guān)閉流量。消費者因此投訴，要求“小米公司盡快解決該兒童手表自動發(fā)語音和SOS消耗流量扣費用問題”。
另有消費者在7月上旬投訴稱，2025年1月11日在小米平臺購買了一款宣傳為測血壓、防水防塵的手表，結(jié)果在使用中進水導致手表損壞，售后要求在質(zhì)保期中付費維修。“我不認可，小米涉嫌虛假宣傳，要求免費維修或者退款。”該消費者隨后又補充說，“客服稱產(chǎn)品進液不在三包服務內(nèi)，明顯的推卸責任。”
7月9日，一位消費者投訴表示，“5月29日買的兒童電話手表，現(xiàn)在已經(jīng)黑屏沒辦法使用，這期間小孩上學很少使用。”消費者認為商品存在質(zhì)量問題，要求商家退貨退款。投訴平臺信息顯示，小米和抖音商城都進行了回復，但內(nèi)容進行了隱藏，最終是抖音商城售后進行了退款。
針對韓先生反映的問題，經(jīng)濟導報記者將與小米方面聯(lián)系，尋求回應，并對此事持續(xù)關(guān)注。（本報記者）
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