作為上班打卡“神器”，釘釘使用人數眾多。根據釘釘對外披露數據，截至2023年底，釘釘的用戶數已達7億，包括企業、學校在內的各類組織數達2500萬。
作為全國性互聯網平臺，釘釘有義務、有責任嚴把審核關，杜絕不良商家在其平臺刊發廣告，誤導用戶和消費者。
近日有讀者向經濟導報記者反映，其在釘釘打卡后，釘釘向其推送“200元話費券抽獎”廣告，基于對釘釘平臺的信任，其按照程序指示一步步抽獎，最后抽中了200元話費券，僅需通過支付寶支付69.9元。但在他支付69.9元后才發現，所謂的200元話費券要分多次使用，而且有大額充值等諸多限制。他說，如果提前知道這種活動內容，他是絕對不會參加的，這明顯是一種“套路”。
1月13日，經濟導報記者在釘釘打卡后，手機頁面也出現“200元話費券抽獎”廣告。按照程序指示一步步參與，結果也中獎了200元話費券。其后結果和上述讀者反映的基本相同。
當日，經濟導報記者撥打了釘釘客服電話，但將近10分鐘也沒有接通。隨后，經濟導報記者在釘釘網站在線客服窗口反映上述問題。在線客服表示，釘釘對推發的廣告審核非常嚴格，不會發生誘導用戶消費的情況。在線客服讓記者留下電話號碼，說馬上有專人聯系記者，但經濟導報記者等了近一天，也沒有任何人聯系。
1月14日，經濟導報記者經過堅持不懈地撥打電話，終于接通了釘釘人工客服，向客服人員了解上述廣告是否合規合法，是否真實，是如何通過公司審核的，并向客服人員表明了記者身份及采訪訴求。該客服人員表示，會將情況反映給公司有關部門處理。
1月15日，經濟導報記者接到釘釘客服人員的電話。他表示，經過公司深入調查，發現確實存在個別渠道對廣告審核不嚴謹的情況，釘釘將對話費充值類廣告主動進行屏蔽。如果有消費者要求退款，可以找釘釘客服。
目前，釘釘已經緊急下架了“200元話費券抽獎”廣告。
天眼查顯示，釘釘（中國）信息技術有限公司2018年3月成立，注冊地址為杭州市，法定代表人為葉軍，注冊資本為20億元，實繳資本為14.16億元。2023年參保人數為461人。
業內人士分析，釘釘出現上述誘導式抽獎廣告，深層次原因可能是公司面臨的經營壓力。按照葉軍的時間表，2025年釘釘將實現盈虧平衡，并一步步走向盈利。
在2022年3月年度發布會上，釘釘宣布全面開啟商業化。葉軍給釘釘定了三條商業化路徑：軟件訂閱的“三專模式”、平臺應用抽成、硬件接口授權。
釘釘聞錯即改，值得肯定，但公司如何杜絕再出現此類問題，以及如何讓用戶快速方便地打通客服電話，仍有待進一步改進。
（大眾新聞·經濟導報記者 石憲亮）
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