出行有無人自動駕駛、送貨有無人配送、購物有無人零售……剛剛在上海閉幕的2024世界人工智能大會中，一幅由人工智能+技術繪制的未來美好生活畫卷正徐徐展開。在這個以“智”為核心的新時代，抓住數字化轉型的機遇，實現從傳統經營向智慧零售的躍升已成為零售行業高質量發展的關鍵。
作為國內領先的智能硬件電商服務平臺，恒生活積極探索和采用新技術、新模式，致力于提供更加便捷、高效、智能的自助服務。旗下小橙柜更以出色的產品創新力、精準的運營和優質的服務贏得了廣泛認可，從泰山之巔到青海湖畔，其身影也愈發頻繁地出現在中國大地千“橙”百縣。
恒生活旗下智能貨柜“小橙柜”投放于KTV、游戲廳等娛樂場所
以“智”為核 小橙柜遍地開花
隨著中國經濟的持續增長和居民可支配收入的提升，消費者的消費習慣和需求也在發生著翻天覆地的變化。人們越來越追求便捷、快速和個性化的購物體驗，這為智能貨柜行業提供了廣闊的市場空間。智能貨柜能夠提供24小時不間斷的服務，滿足消費者即時購買的需求，特別是在一些公共場所，智能貨柜的便利性得到了廣泛認可。
恒生活自2020年創立以來，便一直致力于深入探索物聯網的前沿應用場景。公司明確提出了“物聯網+互聯網+數字金融”的三輪驅動戰略，依托智能硬件這一核心基石，構建完善的物聯網生態系統；以電商平臺服務為動力源泉，強化生態伙伴的線上零售運營能力，并為其提供靈活且全面的供應鏈及消費金融支持，從而推動整個行業經營模式的創新與升級。
2022年7月科技部等六部門聯合發布《關于加快場景創新以人工智能高水平應用促進經濟高質量發展的指導意見》中指出：圍繞高端高效智能經濟培育打造重大場景。鼓勵在消費領域積極探索無人貨柜零售、無人超市、智慧導購等新興場景。相關機構預計，到2025年，智慧零售市場的整體規模將有望顯著增長，突破2萬億元的里程碑，其覆蓋范圍亦將廣泛拓展，預計覆蓋超過2.5億的消費者。
作為恒生活旗下智能貨柜明星產品，小橙柜正展現出蓬勃的發展態勢。從繁華的上海到遼闊的青海、新疆，小橙柜已經覆蓋全國20多個省份及直轄市，上百個區縣，城鄉的各個角落均可見到小橙柜的身影。今年的618購物節，小橙柜在抖音直播間當日銷售量更是榮登行業榜首。目前，小橙柜在全國已經擁有超過2萬臺智能硬件設備，并在工廠、學校、社區、景區等場景中得到應用，充分展現了其廣泛的適用性和強大的數智影響力。
為了能為廣大用戶提供更為卓越的服務，小橙柜還精心構建了一支規模近300人的核心專業團隊，專注于為生態伙伴提供全面、高效的可定制化解決方案。通過搭建性能卓越的平臺化架構，積極賦能共創價值的生態系統，以期實現與各方合作伙伴的共贏發展。迄今為止，小橙柜已成功與2萬多合作伙伴建立了堅實穩定的合作關系，累計為消費者提供了超過2億次的高品質服務。
恒生活榮獲CSIM & APVA 2022年度卓越獎
小橙柜的卓越表現使恒生活在2023年5月亞太自助售貨行業CSIM & APVA頒獎典禮上，一舉奪得“CSIM & APVA 2022年度卓越獎”。這一榮譽的取得，是對恒生活小橙柜持續追求卓越精神的肯定，同時，也是對其在智慧零售領域所取得的卓越成果與顯著貢獻的高度認可。
以“數”為徑 小橙柜苦練內功
隨著技術移動支付、物聯網、人工智能等技術的應用，使得無人零售貨柜不僅僅是簡單的商品銷售設備，而是進化成為了智能化的零售終端。近年來盡管中國無人零售貨柜行業發展迅速，但與美國、歐洲及日本等國家及地區相比，中國的無人零售貨柜人均擁有量仍然較低，市場普及率和滲透率還有待提高。
小橙柜始終緊跟時代步伐，苦練內功，以用戶實際需求為導向，不遺余力地推動產品的數字化升級。通過數據分析和流程優化，降本增效，幫助客戶更有效地管理庫存、優化商品組合、提高運營效率。同時，致力于服務場景的創新構建，針對消費者需求逐漸豐富和多樣化產品結構。這種堅持用戶核心地位、不斷創新的做法，為小橙柜贏得了市場的廣泛贊譽。
在硬件功能層面，小橙柜依托AI生物識別與物聯網等核心技術，實現了用戶掃碼開門自選、關門自動結賬的便捷流程，凸顯了智能化、零接觸、高便利性的顯著優勢。此外，小橙柜擁有8項實用新型專利證書和8項外觀設計專利證書，彰顯了其技術創新與產品設計的深厚實力。可以說，小橙柜作為7*24小時全天候智能服務的“微縮超市”，為消費者的日常生活提供了極大的便利。
在產品運營層面，恒生活小橙柜的負責人表示，經過長時間的積累與努力，小橙柜已成功整合優質的供應鏈資源，實現了全品類的商品供應。生態伙伴在小橙柜平臺上享有充分的自由度，可銷售包括飲料零食、生鮮果蔬、日用百貨等在內的各類商品，并能根據實際運營場景、目標消費群體以及季節性的市場需求變化，精準地調整柜內商品組合，從而有效提升商業運營效率。
在軟件服務層面，小橙柜SaaS管理系統廣泛涵蓋了商品管理、訂單處理、庫存管理等關鍵功能，同時輔以數據分析、營銷推廣及積分商城等多元化的運營平臺支持。這些數字化運營支持顯著優化了智慧零售終端的運營管理流程，推動了智能化水平的提升，進而為生態伙伴帶來更為便捷、高效的服務體驗。據了解，即使一天處理20萬單訂單，小橙柜依然能夠維持穩定無誤的運行狀態。
值得一提的是，小橙柜還擁有完備的金融服務體系，旨在支持其上下游生態伙伴的穩健發展。具體而言，設備保險服務有效降低了因設備故障可能帶來的經濟損失；硬件分期服務則為生態伙伴提供了靈活的融資選擇，幫助其在資金管理上實現合理分流，進而保障業務的順暢運營；此外，供應鏈金融服務通過優化資金流動，提升了合作伙伴整體的市場競爭力。
伴隨數字技術的飛速發展，零售行業正經歷前所未有的變革。在以“智”為核、以“數”為徑的新時代，零售業如何把握數字化轉型的機遇，實現從傳統經營向智慧零售的躍遷成為高質量發展的關鍵。作為零售業與人工智能、物聯網等尖端技術深度融合、創新發展的產物，智慧零售領域展現出了極為廣闊的市場前景與巨大的發展潛力。未來，恒生活將堅守創新、優化服務，讓小橙柜成為開啟未來“無人之境”生活場景大門的鑰匙，為用戶提供便捷生活服務的同時，也為推動新型消費模式的進一步升級發展貢獻力量。
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