經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 時超
日前，省工業(yè)和信息化廳、省發(fā)展改革委等4部門印發(fā)《山東省制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施方案》提出，到2025年，全省制造業(yè)質(zhì)量提升取得積極進(jìn)展，企業(yè)質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理能力持續(xù)提高，質(zhì)量管理數(shù)字化水平不斷提高，可持續(xù)發(fā)展能力有效提高，質(zhì)量績效穩(wěn)步增長。新增一批貫徹實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)，新增質(zhì)量管理能力達(dá)到檢驗(yàn)級企業(yè)200家、保證級企業(yè)20家、預(yù)防級企業(yè)2家，卓越級企業(yè)基本具備條件。
到2027年，全省制造業(yè)質(zhì)量水平顯著提升，企業(yè)質(zhì)量管理意識顯著增強(qiáng)，質(zhì)量管理能力顯著提高。貫徹實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)量達(dá)到新高峰，新增質(zhì)量管理能力達(dá)到檢驗(yàn)級企業(yè)400家、保證級企業(yè)40家、預(yù)防級企業(yè)4家，卓越級企業(yè)實(shí)現(xiàn)零的突破。
《實(shí)施方案》提出，山東省制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施將從開展卓越績效模式導(dǎo)入行動、開展群眾性質(zhì)量管理行動、開展質(zhì)量管理體系貫標(biāo)行動、開展產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動行動、開展質(zhì)量管理數(shù)字化賦能行動、開展質(zhì)量品牌人才遴選行動、開展用戶滿意度提升行動、大力實(shí)施品牌引領(lǐng)行動、開展質(zhì)量文化培育推廣行動九個方面全面發(fā)力。
山東將根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》，對企業(yè)實(shí)施卓越績效模式成熟度進(jìn)行評價，綜合判斷企業(yè)質(zhì)量管理能力等級；推動企業(yè)積極導(dǎo)入實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系，認(rèn)證相關(guān)先進(jìn)質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)檢測等過程識別、管理和驗(yàn)證，圍繞關(guān)鍵過程開展定量分析和精準(zhǔn)控制，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全要素、全數(shù)據(jù)的先進(jìn)質(zhì)量管理；支持專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會為企業(yè)開展“一對一”“面對面”“量體裁衣”式質(zhì)量管理診斷，提供綜合解決方案。
支持企業(yè)將產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游企業(yè)納入質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量分析和改進(jìn)，優(yōu)化產(chǎn)品和工藝設(shè)計，實(shí)施質(zhì)量一致性管控；支持企業(yè)開展產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量共性技術(shù)攻關(guān)，促進(jìn)研發(fā)平臺、應(yīng)用場景、信息資源等共建共享。
推動企業(yè)對質(zhì)量管理數(shù)字化工具、軟件和方法的研究與應(yīng)用，完善企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化工作機(jī)制，提高企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化運(yùn)行能力，每年開展省內(nèi)制造業(yè)質(zhì)量提升案例遴選，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、推廣一批示范性強(qiáng)的案例，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)習(xí)典型案例先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)質(zhì)量管理數(shù)字化。每年，山東都將開展企業(yè)負(fù)責(zé)人數(shù)字化培訓(xùn)，普及質(zhì)量數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理知識，推動全員參與提升培訓(xùn)，持續(xù)做好數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估模型（DCMM）貫標(biāo)。
鼓勵企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官，推動各市工業(yè)和信息化部門、市場監(jiān)管等部門面向企業(yè)高層質(zhì)量、品牌管理人員遴選全省優(yōu)秀首席質(zhì)量官，鼓勵符合條件的各類質(zhì)量人才積極申報質(zhì)量專業(yè)技術(shù)職稱。
附：制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理能力等級劃分說明
依據(jù)先進(jìn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合國內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量管理的先進(jìn)方法、模型和研究成果，將制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理能力等級由低到高劃分為經(jīng)驗(yàn)級、檢驗(yàn)級、保證級、預(yù)防級、卓越級。
經(jīng)驗(yàn)級
質(zhì)量管理基本依靠人的技能和經(jīng)驗(yàn)，未建立先進(jìn)的質(zhì)量制度、質(zhì)量目標(biāo)和完整的質(zhì)量數(shù)據(jù)管理機(jī)制；研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應(yīng)鏈數(shù)字化未開展或只是實(shí)行經(jīng)驗(yàn)式的管理；未具備基本的戰(zhàn)略實(shí)施、文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等能力；質(zhì)量績效水平不高，產(chǎn)品質(zhì)量水平未達(dá)到3σ，過程能力指數(shù)未做統(tǒng)計或小于1，全過程一次交驗(yàn)合格率小于90%，對內(nèi)外部質(zhì)量損失率未做統(tǒng)計。
檢驗(yàn)級
建立適宜的質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行，通過檢驗(yàn)手段確定產(chǎn)品質(zhì)量特性符合標(biāo)準(zhǔn)要求；研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化初步開展，收集與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)并用于改進(jìn)；具備一定的戰(zhàn)略實(shí)施、文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等能力；取得一定的質(zhì)量績效，產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到3σ，過程能力指數(shù)大于等于1，全過程一次交驗(yàn)合格率大于等于90%，內(nèi)部質(zhì)量損失率大于等于3.0%，外部質(zhì)量損失率大于等于2.3%。
保證級
質(zhì)量管理在體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，通過應(yīng)用適宜的質(zhì)量技術(shù)、工具和方法，促進(jìn)效率的提升和成本的降低；研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，收集與關(guān)鍵過程有關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并用于過程的改進(jìn)，保證產(chǎn)品制造的質(zhì)量可靠性、一致性、穩(wěn)定性；具備較好的戰(zhàn)略實(shí)施、文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等能力；質(zhì)量績效水平較高，產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到4σ，過程能力指數(shù)大于等于1.33，全過程一次交驗(yàn)合格率大于等于95%，內(nèi)部質(zhì)量損失率小于3.0%，外部質(zhì)量損失率小于2.3%。
預(yù)防級
質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程，基于數(shù)據(jù)開展全面風(fēng)險識別和預(yù)防，確保企業(yè)績效目標(biāo)的全面達(dá)成；研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化全面、持續(xù)開展，預(yù)防為主、不斷改進(jìn)，收集全過程的績效數(shù)據(jù)加以應(yīng)用并轉(zhuǎn)化為價值；具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略實(shí)施、文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等能力；質(zhì)量績效水平高，產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到5σ，過程能力指數(shù)大于等于1.67，全過程一次交驗(yàn)合格率大于等于97%，內(nèi)部質(zhì)量損失率小于1.5%，外部質(zhì)量損失率小于1.0%。
卓越級
質(zhì)量管理以創(chuàng)新為驅(qū)動力，建立全員、全要素、全過程、全數(shù)據(jù)的新型質(zhì)量管理體系；研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化全面、持續(xù)、系統(tǒng)開展，實(shí)行基于新一代信息技術(shù)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化管理，收集供應(yīng)鏈上下游質(zhì)量數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享；戰(zhàn)略實(shí)施、文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等能力有效支撐企業(yè)以高質(zhì)量產(chǎn)品、高水平服務(wù)超越用戶期望和體驗(yàn)，質(zhì)量產(chǎn)生卓越的經(jīng)營效益和持續(xù)的競爭優(yōu)勢；質(zhì)量績效水平領(lǐng)先，產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到6σ，過程能力指數(shù)大于等于2.00，全過程一次交驗(yàn)合格率大于等于98%，內(nèi)部質(zhì)量損失率小于0.75%，外部質(zhì)量損失率小于0.5%。
