經濟導報記者 時超
日前，省工業和信息化廳、省發展改革委等4部門印發《山東省制造業卓越質量工程實施方案》提出，到2025年，全省制造業質量提升取得積極進展，企業質量意識明顯增強，質量管理能力持續提高，質量管理數字化水平不斷提高，可持續發展能力有效提高，質量績效穩步增長。新增一批貫徹實施先進質量管理體系標準企業，新增質量管理能力達到檢驗級企業200家、保證級企業20家、預防級企業2家，卓越級企業基本具備條件。
到2027年，全省制造業質量水平顯著提升，企業質量管理意識顯著增強，質量管理能力顯著提高。貫徹實施先進質量管理體系標準企業數量達到新高峰，新增質量管理能力達到檢驗級企業400家、保證級企業40家、預防級企業4家，卓越級企業實現零的突破。
《實施方案》提出，山東省制造業卓越質量工程實施將從開展卓越績效模式導入行動、開展群眾性質量管理行動、開展質量管理體系貫標行動、開展產業鏈供應鏈質量聯動行動、開展質量管理數字化賦能行動、開展質量品牌人才遴選行動、開展用戶滿意度提升行動、大力實施品牌引領行動、開展質量文化培育推廣行動九個方面全面發力。
山東將根據《卓越績效評價準則》，對企業實施卓越績效模式成熟度進行評價，綜合判斷企業質量管理能力等級；推動企業積極導入實施先進質量管理體系，認證相關先進質量管理體系，加強研發設計、生產制造、檢驗檢測等過程識別、管理和驗證，圍繞關鍵過程開展定量分析和精準控制，實現全員、全過程、全要素、全數據的先進質量管理；支持專業機構、行業協會為企業開展“一對一”“面對面”“量體裁衣”式質量管理診斷，提供綜合解決方案。
支持企業將產業鏈供應鏈上下游企業納入質量管理體系，加強質量分析和改進，優化產品和工藝設計，實施質量一致性管控；支持企業開展產業鏈供應鏈質量共性技術攻關，促進研發平臺、應用場景、信息資源等共建共享。
推動企業對質量管理數字化工具、軟件和方法的研究與應用，完善企業質量管理數字化工作機制，提高企業質量管理數字化運行能力，每年開展省內制造業質量提升案例遴選，發現、總結、推廣一批示范性強的案例，引導企業學習典型案例先進經驗，推進質量管理數字化。每年，山東都將開展企業負責人數字化培訓，普及質量數據標準化管理知識，推動全員參與提升培訓，持續做好數據管理能力成熟度評估模型（DCMM）貫標。
鼓勵企業設立首席質量官，推動各市工業和信息化部門、市場監管等部門面向企業高層質量、品牌管理人員遴選全省優秀首席質量官，鼓勵符合條件的各類質量人才積極申報質量專業技術職稱。
附：制造業企業質量管理能力等級劃分說明
依據先進質量管理體系標準，結合國內外關于質量管理的先進方法、模型和研究成果，將制造業企業質量管理能力等級由低到高劃分為經驗級、檢驗級、保證級、預防級、卓越級。
經驗級
質量管理基本依靠人的技能和經驗，未建立先進的質量制度、質量目標和完整的質量數據管理機制；研發設計、生產制造、質量保障、供應鏈數字化未開展或只是實行經驗式的管理；未具備基本的戰略實施、文化建設、技術創新應用等能力；質量績效水平不高，產品質量水平未達到3σ，過程能力指數未做統計或小于1，全過程一次交驗合格率小于90%，對內外部質量損失率未做統計。
檢驗級
建立適宜的質量管理體系并有效運行，通過檢驗手段確定產品質量特性符合標準要求；研發設計、生產制造、質量保障、供應鏈管理數字化初步開展，收集與質量目標有關的數據并用于改進；具備一定的戰略實施、文化建設、技術創新應用等能力；取得一定的質量績效，產品質量水平達到3σ，過程能力指數大于等于1，全過程一次交驗合格率大于等于90%，內部質量損失率大于等于3.0%，外部質量損失率大于等于2.3%。
保證級
質量管理在體系有效運行的基礎上，通過應用適宜的質量技術、工具和方法，促進效率的提升和成本的降低；研發設計、生產制造、質量保障、供應鏈管理數字化實行規范化、標準化管理，收集與關鍵過程有關的質量數據，并用于過程的改進，保證產品制造的質量可靠性、一致性、穩定性；具備較好的戰略實施、文化建設、技術創新應用等能力；質量績效水平較高，產品質量水平達到4σ，過程能力指數大于等于1.33，全過程一次交驗合格率大于等于95%，內部質量損失率小于3.0%，外部質量損失率小于2.3%。
預防級
質量管理貫穿于產品和服務質量產生、形成和實現的全過程，基于數據開展全面風險識別和預防，確保企業績效目標的全面達成；研發設計、生產制造、質量保障、供應鏈管理數字化全面、持續開展，預防為主、不斷改進，收集全過程的績效數據加以應用并轉化為價值；具備優秀的戰略實施、文化建設、技術創新應用等能力；質量績效水平高，產品質量水平達到5σ，過程能力指數大于等于1.67，全過程一次交驗合格率大于等于97%，內部質量損失率小于1.5%，外部質量損失率小于1.0%。
卓越級
質量管理以創新為驅動力，建立全員、全要素、全過程、全數據的新型質量管理體系；研發設計、生產制造、質量保障、供應鏈管理數字化全面、持續、系統開展，實行基于新一代信息技術的數字化網絡化智能化管理，收集供應鏈上下游質量數據并實現數據資源共享；戰略實施、文化建設、技術創新應用等能力有效支撐企業以高質量產品、高水平服務超越用戶期望和體驗，質量產生卓越的經營效益和持續的競爭優勢；質量績效水平領先，產品質量水平達到6σ，過程能力指數大于等于2.00，全過程一次交驗合格率大于等于98%，內部質量損失率小于0.75%，外部質量損失率小于0.5%。
