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中信銀行濟南歷下支行——全方位打造“懂老人”的金融服務(wù)

來源：大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)　　加入時間：2024-6-12 13:32:56　　

       為了弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，中信銀行濟南歷下支行圍繞老年客戶需求，通過網(wǎng)點環(huán)境適老化改造和多維度暖心服務(wù)守候，全方位打造最懂老人心的金融服務(wù)，爭做養(yǎng)老金融先行者。
       結(jié)合老年客戶所需，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境、增加適老化設(shè)施。在硬件改造方面，中信銀行濟南歷下支行充分考慮老年客戶來行動線和業(yè)務(wù)需求，在網(wǎng)點外部專設(shè)老年綠色無障礙通道，并在門口配備一鍵響鈴服務(wù)，直接與廳堂服務(wù)人員配套的手表鏈接，如有老年客戶需要幫助可一鍵觸達(dá)，快速響應(yīng)。在便民服務(wù)箱中常備老花鏡、放大鏡等老年人常用的閱讀工具，增加了助老綠色通道專用窗口、愛心專座尊老公益區(qū)，方便老年客戶在更便捷辦理業(yè)務(wù)的同時，感受到家一樣的溫暖。
       該支行還以提升老年客戶的獲得感與幸福感為宗旨，將適老客戶回饋活動和金融宣教活動有效結(jié)合起來，幫助老年客戶樹立理性投資觀、提高依法維權(quán)意識。2024年4-5月，該行聯(lián)合山東省公共衛(wèi)生臨床中心，面向老年客戶先后開展兩場愛心義診活動，分別邀請省公衛(wèi)耳鼻喉科和皮膚科專家，針對老年人春季過敏性鼻炎的治療與保健、老年人皮膚護(hù)理等開展愛心義診，得到老年客戶的好評。活動現(xiàn)場，銀行工作人員面對面普及金融知識，傳授反詐技巧，向老年消費者揭示各類養(yǎng)老騙局，提高風(fēng)險防范意識。
       今后，中信銀行濟南歷下支行將繼續(xù)秉承“有溫度的銀行”服務(wù)理念，不斷深化暖心服務(wù)建設(shè)，深耕養(yǎng)老特色，助力養(yǎng)老金融的發(fā)展，努力將適老化金融做得更好。

編輯：付建

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