平安人壽山東分公司提醒廣大消費者，信息安全權(quán)是金融消費者八項權(quán)利之一，個人信息泄露可能造成財產(chǎn)和信譽損失。近年來個人信息保護越來越受到消費者的重視，金融消費者作為特殊的消費者群體，更需要明確自身權(quán)利、增強維權(quán)意識、提高風險管理能力。
劉女士委托愛人王先生到保險公司修改保單聯(lián)系地址，王先生辦完業(yè)務(wù)后將業(yè)務(wù)批單隨手扔在了客戶等候區(qū)。幾天后，一個自稱保險公司的人員到劉女士家中“回訪客戶”，在“回訪”中引導(dǎo)劉女士進行了退保，并購買了其它“理財產(chǎn)品”。一段時間后，劉女士在向保險公司咨詢業(yè)務(wù)時反映了此事，保險公司了解事情經(jīng)過之后告知劉女士該人員并非公司人員，建議劉女士報警。
經(jīng)警方調(diào)查，劉女士愛人隨手丟棄的業(yè)務(wù)批單被不法分子看到，批單上登記了保單險種、家庭住址等信息，不法分子為了獲利，冒充保險公司人員上門勸說劉女士退保又購買了理財產(chǎn)品，導(dǎo)致劉女士退保損失，且購買的“理財產(chǎn)品”涉嫌非法集資，后續(xù)麻煩不斷，劉女士及其愛人追悔莫及。
本案例中，由于金融消費者個人信息保護意識薄弱，導(dǎo)致不法分子輕而易舉的竊取到消費者個人信息，不法分子以上門服務(wù)的名義到消費者家中慫恿消費者退保，誘導(dǎo)消費者購買所謂的“理財產(chǎn)品”，導(dǎo)致消費者保險風險保障缺失，并落入不法分子非法集資的陷阱中，使金融消費者個人權(quán)益受到損害。
平安人壽山東分公司提醒廣大消費者：
（一）妥善保管個人信息。不隨意丟棄取款憑條、流水對賬單、金融業(yè)務(wù)批單、快遞面單等交易憑證，丟棄時一定要將有關(guān)個人信息的部分撕毀或使用記號筆涂黑。
（二）盡量親辦金融業(yè)務(wù)。妥善保管銀行卡、身份證、社保卡、醫(yī)保卡等重要證件，拒絕出租、出借或買賣證件行為。如涉及到數(shù)額較大或者比較重要的金融業(yè)務(wù)往來，本人親辦是避免財產(chǎn)損失的最佳方式。
（三）警惕陌生人員上門。有些不法分子冒充金融機構(gòu)人員到消費者家中以回訪名義讓消費者退舊買新，遇到不認識的人員上門，一定要提高警惕，注意辨別核實人員身份，涉及到財務(wù)往來時最好到金融機構(gòu)當場確認。
（四）發(fā)生糾紛及時投訴。個人信息保護不當可能導(dǎo)致消費者的財產(chǎn)遭受損失。為了保護個人信息安全并減少財產(chǎn)損失，消費者應(yīng)增強安全意識，當發(fā)生個人信息安全糾紛時，可及時報警或投訴反饋。
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