近年來(lái)，中信銀行濟(jì)南分行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，深入踐行金融工作的政治性、人民性，大力宣傳和普及金融知識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，傳播“信守溫度”零售品牌，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
2024年3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，中信銀行濟(jì)南分行以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，聚焦金融消費(fèi)者的金融知識(shí)盲點(diǎn)、金融消費(fèi)痛點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防范難點(diǎn)，圍繞老年人、青少年、新市民等重點(diǎn)人群，開(kāi)展“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融宣教工作。
開(kāi)展“金融高管講消保”活動(dòng)
活動(dòng)期間，中信銀行濟(jì)南分行由分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理層帶頭開(kāi)展“金融高管講消保”、“行長(zhǎng)零距離”等系列活動(dòng)，通過(guò)高級(jí)管理層帶頭宣講消保知識(shí)、講述消保文化，讓消保理念深入人心，通過(guò)與客戶“面對(duì)面”交流，傾聽(tīng)客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，提升金融服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
開(kāi)展“幸福消保行”活動(dòng)
聚焦網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、學(xué)校、商圈、企業(yè)、農(nóng)村等人流密集場(chǎng)所，全面開(kāi)展“幸福消保行”活動(dòng)，圍繞普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，利用以案說(shuō)法、風(fēng)險(xiǎn)提示以及日常工作中發(fā)現(xiàn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問(wèn)題，開(kāi)展“誠(chéng)信第一課”“守護(hù)養(yǎng)老錢”活動(dòng)，切實(shí)提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
打造“線上宣教”陣地
中信銀行濟(jì)南分行聚焦不同金融消費(fèi)者群體的個(gè)性化需求，充分發(fā)揮渠道和資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建綜合、科學(xué)、高效的立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)擴(kuò)大金融知識(shí)普及教育的覆蓋面。目前，中信銀行“有溫度的消保”金融知識(shí)宣傳教育體系已全面覆蓋門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、自助設(shè)備、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、廣播電臺(tái)等各大渠道，讓金融知識(shí)覆蓋更廣泛人群，幫助更多的老百姓提升金融素養(yǎng)和能力。
金融知識(shí)普及沒(méi)有止境，中信銀行濟(jì)南分行將持續(xù)細(xì)化完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制，加大金融知識(shí)普及力度，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)好金融消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益。
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