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客戶時刻掛心中，中信銀行濟南花園路支行上門服務暖人心

來源：大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)　　加入時間：2024-2-28 17:09:14　　

近日，臨近下班時，客戶鄒女士情緒激動的來到中信銀行濟南花園路支行辦理銀行卡密碼解鎖業(yè)務，經(jīng)查詢，此卡非鄒女士本人所有，無法辦理密碼解鎖或重置業(yè)務，如需修改密碼需本人持相關(guān)證件及銀行卡到網(wǎng)點辦理。聽到這里鄒女士再也按耐不住心情，對著話筒哭訴，經(jīng)了解這張銀行卡是鄒女士父親的退休工資卡，鄒叔叔已癱瘓臥床數(shù)月，家里急需用錢，由于心急回家照顧老人，剛剛在自助取款機輸密碼時不小心將密碼輸錯鎖定了銀行卡。聽到這里，工作人員表示針對鄒女士的情況，支行可開通綠色通道服務，即上門核實本人意愿后，由鄒女士代為辦理，鄒女士立刻松了一口氣。考慮到鄒女士家中急需用錢，工作人員立刻向上級領(lǐng)導請示，并在當天下班后，第一時間前往鄒女士家中。“真的沒想到你們這么快，麻煩你們了。”這是鄒女士開門時對工作人員說的第一句話。在指導客戶填寫資料、核實客戶本人意愿，所有信息留存完畢后，鄒女士感嘆“中信銀行是真的高效，為我們家解決了大問題，感謝中信銀行在寒冷的冬日溫暖了我們的心。”
將服務送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，對中信銀行濟南花園路支行來說，既是責任也是義務。未來，支行將繼續(xù)把最溫暖、最真誠、最及時的服務帶給每一位客戶，竭力為客戶提供細致周到的服務。

編輯：付建

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