11月6日下午,一位客戶來(lái)到建行德州分行轄屬樂(lè)陵支行營(yíng)業(yè)室焦急地表示,在路邊參與掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)活動(dòng)后發(fā)現(xiàn)銀行卡內(nèi)5萬(wàn)元余額被轉(zhuǎn)走。值班的大堂經(jīng)理王春華指導(dǎo)客戶立刻辦理銀行卡臨時(shí)掛失,并協(xié)助客戶報(bào)警處理。
在樂(lè)陵市公安局協(xié)助下,發(fā)現(xiàn)該客戶銀行卡內(nèi)5萬(wàn)元在第三方平臺(tái)凍結(jié)管控。建行樂(lè)陵支行員工仔細(xì)研究客戶使用的第三方程序,最終找到了“撤銷(xiāo)”按鈕,5萬(wàn)元資金成功追回。
建行樂(lè)陵支行耐心為客戶講解了詐騙套路,告知客戶切勿貪圖小利,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。客戶對(duì)建行的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度非常認(rèn)可,對(duì)該行的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)表示感謝。
“我們將持續(xù)深化警銀協(xié)作,致力于成為更有擔(dān)當(dāng)、更有價(jià)值的金融服務(wù)者。”建行德州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,建行德州分行將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)精神,一如既往地與公安部門(mén)合作,全力以赴守護(hù)好群眾的財(cái)產(chǎn)安全,以實(shí)際行動(dòng)幫助百姓守好自己的錢(qián)袋子。 (李雅芳 雷垚)
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