經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 初磊
2024年春運(yùn)自1月26日開始至3月5日結(jié)束，共計(jì)40天，探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流高位疊加。為滿足旅客出行需求，山東航空制定周密的運(yùn)輸保障方案，嚴(yán)守安全底線、科學(xué)安排運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)保障;春運(yùn)期間計(jì)劃投入航班2.6萬班次，新增、加密熱點(diǎn)航線63條，全力保障旅客安全舒心滿意成行。
航向東北、華東、中南，新增、加密航線63條
山航春運(yùn)期間計(jì)劃投入客運(yùn)飛機(jī)130架，安排航班26068班次，日均652班次，較2023年增長38.1%，國際及地區(qū)計(jì)劃執(zhí)行航線共10條。
針對今年“探親熱+旅游熱”的假期特點(diǎn)，山航加大熱門航線運(yùn)力投入，新增、加密航線63條，聚焦探親、返鄉(xiāng)航線增開航班，主要增加山東主基地至東北、華東、中南等區(qū)域航班，包括濟(jì)南至沈陽、延吉、長白山、福州、珠海，以及青島至哈爾濱、大連、佳木斯、牡丹江、延吉、上海虹橋、溫州等南北方重點(diǎn)旅游城市的航線投入。
為助力東北冰雪游升溫，山航推出“東北團(tuán)年”系列優(yōu)惠產(chǎn)品和活動，包含300元起一口價“超值機(jī)票次卡”、購指定航班機(jī)票贈禮、“童悅”東北線路親子游等優(yōu)惠產(chǎn)品。連續(xù)三年在春節(jié)期間乘坐山航航班往返東北地區(qū)的旅客朋友將獲贈山航“東北團(tuán)年禮盒”一份，內(nèi)含山航龍年限定撲克、精美春聯(lián)、福字等禮品。
嚴(yán)控“三超”行李 確保旅客安全順暢出行
為確保旅客安全順暢出行，山航加強(qiáng)生產(chǎn)組織保障，充分發(fā)揮公司AOC核心中樞作用，以“時時放心不下”的責(zé)任感狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)把飛機(jī)放行關(guān)、機(jī)組派遣關(guān)和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，全面梳理保障工作流程，為春運(yùn)保駕護(hù)航。
針對冬季運(yùn)行復(fù)雜惡劣天氣、新開/復(fù)航航線、國際航班保障等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，山航要求各保障單位嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急值守聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)值班力量配置，著力提升應(yīng)對復(fù)雜天氣、航班延誤及其他突發(fā)情況風(fēng)險處置應(yīng)對能力。各空勤單位組織開展空防安全形勢教育，嚴(yán)格落實(shí)空中安保措施，依法處置“機(jī)鬧”行為;地面各保障單位強(qiáng)化旅客服務(wù)、貨郵行運(yùn)輸、航空器監(jiān)護(hù)、配餐供應(yīng)品保障等環(huán)節(jié)安保措施，嚴(yán)把危險品運(yùn)輸關(guān)口，嚴(yán)格執(zhí)行旅客攜帶鋰電池、充電寶乘機(jī)的有關(guān)規(guī)定，杜絕“超大超件超重”行李進(jìn)入客艙，消除各類安全隱患。值機(jī)區(qū)域重點(diǎn)加強(qiáng)對老、弱、病、殘、孕以及首乘旅客等特殊旅客的關(guān)注，為軍人乘坐民航航班出行提供便利，設(shè)置愛心柜臺和特殊旅客柜臺，積極主動幫扶特殊旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，并提供專人引導(dǎo)服務(wù)。
玉龍賀歲新春活動驚喜不停
春運(yùn)期間，山航緊緊圍繞“厚道山航情，幸福吉祥年”春運(yùn)特色服務(wù)主題，推出春運(yùn)專用登機(jī)牌，面向旅客推出線上線下“玉龍賀歲，萬象更新”互動活動。
在山航直屬售票處辦理機(jī)票業(yè)務(wù)的旅客，辦理時即可領(lǐng)取山航定制新春福袋及其他春運(yùn)伴手禮;濟(jì)南、青島、煙臺三地值機(jī)柜臺為旅客隨機(jī)贈送鑰匙扣、論語書簽等小紀(jì)念品;在登機(jī)口組織旅客參加趣味互動，例如成語接龍、新春寄語等;休息室將為旅客提供衣物寄存和熱餐服務(wù)，并提供春節(jié)特色飲食“山航云餃”“山航彩面”、各種口味元宵、花茶等春節(jié)和元宵節(jié)特色飲食，開展茶藝、插花、品香投壺、非遺拓印、猜燈謎答題等體驗(yàn)服務(wù)。在客艙中，為體現(xiàn)中國傳統(tǒng)節(jié)日特色，除夕、春節(jié)為旅客配餐水餃，同時感受客艙“年味”裝飾，體驗(yàn)春節(jié)主題航班的“百科問答”“機(jī)上送福”“元宵猜燈謎”特色互動小游戲;機(jī)上娛樂節(jié)目推出“假期回憶”賀歲主題精彩內(nèi)容。
山航提醒廣大旅客，春運(yùn)出行注意做好安全防護(hù)，及時關(guān)注航線、航班時刻等信息調(diào)整，以免耽誤行程。
