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恒豐服務(wù)：急客戶之所急解客戶之所難

來源：大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)　　加入時(shí)間：2023-9-28 17:31:56　　

       周六一早，多數(shù)人還在舒服地補(bǔ)眠，恒豐銀行濱州鄒平支行營業(yè)廳里，值班柜員姜智已經(jīng)在有條不紊地整理著案頭的資料，原來，他要盡快處理完手頭工作以騰出時(shí)間來迎接一位預(yù)約的客戶。
       不一會(huì)，客戶王女士帶著一個(gè)大大的包裹走進(jìn)了營業(yè)廳的大門。姜智熱情迎客并熟絡(luò)地跟她攀談著，王女士則將包裹里的東西遞給他。原來，之前支行開展宣傳反假幣、反電詐活動(dòng)時(shí)，姜智碰到了做面點(diǎn)生意的王女士，她說面點(diǎn)生意散客多，積攢了一堆零錢，擔(dān)心銀行嫌麻煩不給兌換，姜智熱情地給她介紹了恒豐銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，并跟她約好，利用周六值班客流相對(duì)較少的時(shí)候幫她處理。
       1800張1元紙幣，600余張5元紙幣，700余張10元紙幣，400余張其余小面額紙幣，有的紙幣已經(jīng)殘損了，有的臟的看不清楚金額了……一張張紙幣在姜智和同事們的指尖飛舞，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)，共計(jì)33050元現(xiàn)金終于清點(diǎn)完畢。“你們的服務(wù)太好了，我們老百姓就需要你們這種真心實(shí)意為我們解決問題的銀行，我直接在你們這里開張卡，把這些錢都存到卡里吧”，王女士高興地說。
       “老百姓的金融需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里”，“凡是我們能做的，就別讓客戶做”，這是恒豐銀行濱州分行的服務(wù)宗旨，也是鄭重承諾。恒豐銀行濱州分行將始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)提高現(xiàn)金服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不斷提升客戶滿意度。

編輯：付建

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