經(jīng)濟導(dǎo)報記者 劉勇
繼京東增加“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則后，9月5日，天貓宣布：為保障消費者在天貓購買相關(guān)“買貴雙倍賠”服務(wù)商品的價格體驗，本次新增“買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)范”的相關(guān)內(nèi)容即日生效。
據(jù)經(jīng)濟導(dǎo)報記者了解，當(dāng)消費者在天貓品牌旗艦店購買的服飾類商品帶有“買貴雙倍賠”標(biāo)識時，若本商品價格高于特定平臺同品牌旗艦店的同款商品的對比價格時，消費者可在48小時內(nèi)提交有效憑證，經(jīng)平臺核實后，可獲得相應(yīng)差價的雙倍賠償。保障期：提交訂單并支付成功后的48小時內(nèi)。而特定平臺指京東、拼多多、抖音等電商平臺。
補差申請路徑：“我的淘寶-我的訂單-訂單服務(wù)-買貴雙倍賠”，點擊“點此申請”按鈕，進(jìn)入買貴雙倍賠頁面或用戶在官方客服/專屬客服中可輸入關(guān)鍵詞“買貴雙倍賠”，在對應(yīng)的入口申請。
此外，官方聲明，同一個商品在保障期內(nèi)申請次數(shù)上限為3次，賠付上限1次;每個用戶單日最多申請20次。同一個訂單特定平臺同款降價補差上限不超過500元;同一用戶1個自然月內(nèi)特定平臺同款降價補差上限不超2000元。
經(jīng)濟導(dǎo)報記者注意到，要想享受“雙倍賠”需滿足多個條件。在比價的商品范圍、價格優(yōu)惠范圍等方面，都做出了明確的規(guī)定。比價商品范圍方面，首先，“同款商品”需要滿足品名、規(guī)格、材質(zhì)、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、售賣方式、貨源等商品信息均一致。特定平臺的同款商品需滿足已售件數(shù)大于等于100件，售罄、無庫存、已下架、無購買資格的商品不在比價范圍內(nèi)。其次，“品牌旗艦店商品”指京東、拼多多、抖音的品牌旗艦店內(nèi)的商品(含品牌旗艦店的商城和直播間的貨品)，店鋪名稱需包含“品牌詞+官方旗艦店”或“品牌詞+旗艦店”。
