經濟導報記者 初磊
經濟導報記者8月8日上午從山東省政府新聞辦舉行的發布會上獲悉，《關于進一步提振擴大消費的若干政策措施》提出，優化城鄉消費環境，組織實施“放心消費在山東”行動。山東省市場監管局二級巡視員紀德法介紹，全省市場監管部門將通過一系列措施，進一步拓展放心消費創建領域，更好落實經營者主體責任，健全消費者權益保護機制，讓人民群眾對消費環境普遍感到更加放心滿意。
強化擴面提質。廣泛引導相關經營者參與放心消費創建，開展承諾亮諾，積極推動創建活動由商品向服務、由線下向線上、由流通向生產、由城市向農村延伸，不斷拓展創建覆蓋面。積極培育、嚴格認定放心消費示范單位，引領帶動提升整體創建水平。加強“放心消費在山東”與“好品山東”品牌的融合，積極構建“好品山東”產品、企業、行業、區域、地理標志“4+1”品牌體系。
強化監管規范。圍繞實物消費、校外培訓、物業服務、住宿餐飲、美容美發、醫療美容、運動健身、電子商務、電信服務等領域，聚焦社會普遍關注、消費者反映集中的問題，通過行政指導、約談提醒、消費調查、公開點評、專項整治、行政處罰、社會曝光等措施，相關部門落實工作職責，強化監管執法，依法嚴厲打擊侵權假冒、不按規定明碼標價等行為，保障消費者合法權益。
強化創新引領。綜合運用標準引領、質量強省、食品安全、先行賠付、訴調對接、缺陷消費品召回、消費糾紛多元化解、消費投訴信息公示、線下購物無理由退貨、不公平格式合同條款整治等措施，提高放心消費創建成效。
強化保障支撐。牢固樹立消費環境“一盤棋”思想，在黨委政府領導下，加強部門協同、上下聯動、信息共享，凝聚各方合力，加強創建工作保障。同時，強化典型培樹和宣傳，營造創建活動濃厚氛圍，不斷提升“放心消費在山東”的廣泛性和影響力。
到2025年底，全省制造業產品質量抽檢合格率達到96%以上，消費品質量合格率基本滿足高品質生活需要;12345消費投訴舉報處置率達到100%，消費投訴按時辦結率達到98%以上，舉報按時核查率達到96%以上;全省新認定山東省放心消費示范單位2000家以上(其中今年新認定示范單位1000家)，承諾推行無理由退貨實體店達到50萬家以上(今年底達到45萬家)，消費維權服務站發展到4萬家以上，12315平臺在線消費糾紛解決單位發展到7萬家以上，消費糾紛自行協商和解率達到80%以上。
下一步，山東省市場監管局將圍繞落實《關于進一步提振擴大消費的若干政策措施》，積極會同相關部門，抓好三年行動方案的組織實施，推動“放心消費在山東”創建擴面、提質、增效，努力營造良好的消費環境，促進全省經濟加快恢復、回升向好。
