經濟導報記者 王偉
近日，山東省消費者協會申請加入了山東省高級人民法院特邀調解組織，并通過了由公證、律師、消協工作人員等7名特邀調解員，雙方建立起了消費糾紛處置聯動機制。
伴隨著經濟社會的快速發展，新型消費業態、消費模式等不斷出現，新的侵害消費者權益問題時有發生，侵權行為更加隱蔽、更加多元化，消費糾紛日趨增多，有些責任難以界定，消費糾紛調處工作壓力不斷增大。有的消費糾紛在難以達成和解時，消費者因各種因素不愿走訴訟途徑維權，很難及時有效維護自身合法權益。下一步，雙方將積極發揮人民法院和消協組織各自職能優勢，加強消費糾紛多元化解協作力度，通過特邀調解員參與消費糾紛調解，不斷完善消費糾紛訴調對接——對于重大、群體、典型等的消費糾紛，省高級人民法院可采取訴前委派、訴中委托的方式，由省消費者協會協助調解，同時省消費者協會也可將有關需要走訴訟維權的投訴向省高級人民法院進行轉交，雙向處置消費糾紛。
