2023年7月20日，恒豐銀行濟(jì)南分行集中作業(yè)中心正式成立。恒豐銀行黨委委員、副行長，濟(jì)南分行黨委書記、行長白雨石，恒豐銀行運(yùn)營管理部總經(jīng)理季澤共同為集中作業(yè)中心揭牌。恒豐銀行運(yùn)營管理部副總經(jīng)理周琦，濟(jì)南分行黨委委員、副行長潘亦菲，以及總分行運(yùn)營管理部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事，分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，客戶經(jīng)理與柜員代表等參加揭牌儀式。 集中作業(yè)中心是將無需面客的內(nèi)部業(yè)務(wù)、耗時較長的復(fù)雜業(yè)務(wù)以及部分特色業(yè)務(wù)通過集中上收處理的方式，縮短柜面辦理業(yè)務(wù)時間，提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效。采用“集中式作業(yè)、集約化管理”模式，通過高效運(yùn)用人力資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)籌分工安排，進(jìn)一步提升運(yùn)營服務(wù)響應(yīng)能力、提升業(yè)務(wù)辦理效率，進(jìn)而達(dá)到“專業(yè)處理-風(fēng)險(xiǎn)防控更到位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-雙客滿意度進(jìn)一步提升、釋放人力-助推網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型、集中作業(yè)-高質(zhì)效服務(wù)經(jīng)營發(fā)展”的目標(biāo)。目前濟(jì)南分行集中作業(yè)中心第一階段落地包括抵質(zhì)押品、對公賬戶、個人賬戶關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)等內(nèi)容，后續(xù)將根據(jù)第一階段業(yè)務(wù)開展情況逐步推進(jìn)進(jìn)一步集中辦理，為貫徹落實(shí)建設(shè)一流數(shù)字化敏捷銀行及數(shù)字化集約運(yùn)營的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。 恒豐銀行濟(jì)南分行將以成立集中作業(yè)中心為新的起點(diǎn)，按照“應(yīng)收盡收”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)。
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