7月6至8日，2023世界人工智能大會(WAIC)在上海舉行。期間，中信集團舉辦“智慧中信 共創(chuàng)新可能”AI 產融協(xié)同發(fā)展論壇，邀請政府領導、中外院士、產業(yè)界和金融界專家，圍繞人工智能前沿技術更好促進產融協(xié)同發(fā)展，分享最新觀點和研究成果，為人工智能關鍵技術創(chuàng)新、產業(yè)化應用和行業(yè)投融資貢獻智慧，助力數(shù)字中國建設。
近年來，AI大模型以及大模型應用場景拓展成為了市場發(fā)展的主線之一。本次論壇中，中信銀行財富管理部總經理王洪棟以“智啟財富嶄新未來 助力全民共同富裕”為主題做分享，分別從中信銀行財富管理的發(fā)展愿景、發(fā)展路徑、全景視圖、業(yè)務實踐、實施路徑和關鍵能力六個維度講述了中信銀行在“AI 金融”上的布局和發(fā)展。
國之稱富者，在乎豐民。中信銀行心懷國之大者，始終堅持以人民為中心，主張“讓財富有溫度”，錨定“普及大眾、惠至于人”的發(fā)展理念，打造惠及人民的普惠型財富管理。
“AI 金融”是中信銀行發(fā)展普惠型財富管理過程中的必由之路。客戶時間有限、人工成本和龐大的客戶量都堅定了中信銀行堅持走“AI 金融”之路的信心，以自動化、智慧化賦能人工，對全量客戶提供有效優(yōu)質的服務。截至目前，中信銀行服務客戶規(guī)模超過1.3億人，管理客戶的資產規(guī)模超4萬億元。中信銀行為實現(xiàn)如此龐大體量的全客戶、全產品、全渠道精準適配，全面應用AI相關技術，從AI能力、AI應用兩方面入手描繪出了“AI 金融”的全景視圖，讓普惠型財富管理更有“新意”。
在業(yè)務實踐方面，中信銀行為增加普惠型財富管理客戶的獲得感，從供給端入手解決客戶痛點，打造“有溫度”的數(shù)字人財富顧問體系，中信銀行數(shù)字人財富顧問服務即將在中信銀行APP上線，讓以往主供高端客戶的財富顧問服務進入尋常百姓家，實時服務億級全量客戶，優(yōu)化全周期的旅程體驗，打造人民群眾“身邊的可信可得的財富顧問”。
中信銀行的實施路徑將以差異化創(chuàng)新為發(fā)力點，強化數(shù)字人財富顧問交互能力，以“投”為基礎、“顧”為核心。同時，著力做好數(shù)字人財富顧問的“三商”培育，為客戶提供“有溫度”的服務。具體來講，中信銀行將依托AI賦能、三商提升，分亮形象、強線下、布線上和全面嵌四步，將數(shù)字人財富顧問打造成為大眾客戶即享即用的財富服務新渠道。
此外，中信銀行還將大力投資創(chuàng)新六大關鍵維度，使得“AI 金融”可以最大程度賦能普惠型財富管理。具體來說，數(shù)據方面，關注數(shù)據量、數(shù)據標準和連通程度；人才方面，關注專業(yè)化人才的數(shù)量和質量、人才吸引力與激勵機制；技術方面，關注數(shù)字化技術的普及程度和基礎設施；思維方面，關注對AI的價值形成共識，制定清晰的戰(zhàn)略和路線；生態(tài)方面，關注垂直領域的合作方，抓住AI發(fā)展機遇；合規(guī)方面，利用政策和法規(guī)來鼓勵、推進AI的規(guī)模化應用。
未來，在數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃下，中信銀行將緊密圍繞“普及大眾、惠至于人”的發(fā)展理念，堅持面向億級全量客戶提供普惠型財富管理服務，助力實現(xiàn)共同富裕，擦亮金融工作政治性、人民性的原色和底色。
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