經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 戚晨
在短短4個月的時間里，“新馬泰”先后宣布對華免簽。在相當(dāng)長的時間里，“新馬泰”是國人出境旅游的代名詞，它們在1997年就成為第一批中國公民自費(fèi)出國旅游的目的地，此后也一直是出境游的熱門目的地。
為做好入境旅游政策放開后的旅游服務(wù)工作，山東省內(nèi)40余家地接旅行社與境外13個國家和地區(qū)的60余家旅行商聯(lián)合發(fā)起倡議，推出“百家旅行社 萬團(tuán)游山東”系列活動，為入境山東旅游助力。
新馬泰自由行可以“說走就走”，同時山東旅企通過多樣化產(chǎn)品服務(wù)不斷滿足游客新需求，文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出千帆競發(fā)、百舸爭流的良好態(tài)勢。
出入境游迎利好
12月13日，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者從濟(jì)南高新區(qū)一家旅行社了解到，近期咨詢東南亞旅游線路的游客明顯增多。
中國與新加坡將實施30天互免簽證的消息公布后1小時，攜程網(wǎng)上“新加坡”的搜索量較前1小時增加了80%。
今年以來，泰國、馬來西亞、斯里蘭卡等國官宣免簽。面對中國旅游市場這個巨大“潛力股”，多國希望以免簽吸引更多中國游客到訪。“12月以來，馬來西亞也宣布對華免簽，中國游客去馬來西亞游玩，省去了繁瑣的辦簽證流程，只需帶上護(hù)照即可，真的可以說是‘說走就走’。”濟(jì)南白領(lǐng)叢藝告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，這一系列免簽政策的實施，對有自由行出游需求的游客吸引力較大，將加快恢復(fù)出入境旅游市場生機(jī)。
“泰國已將俄羅斯游客的免簽停留時間從30天延長至90天，這是考慮到俄羅斯的冬季從12月持續(xù)到來年3月，以及該國民眾因寒冷氣候出境度假的需求，30天的停留期可能不足，決定延長免簽停留時間。”山東省啟明星旅游咨詢有限公司總經(jīng)理沙子田告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，對中國游客來講，9月25日起泰國對中國游客實行免簽制度，為期約5個月，如今泰國正思考如何對免簽政策“加碼”。沙子田認(rèn)為，這些便利條件接連“官宣”，展現(xiàn)出中國與世界更加開放的聯(lián)系，收獲最大的自然是旅游業(yè)。
除了出境游，入境旅游也是利好連連。外交部領(lǐng)事保護(hù)中心近日宣布，中國駐外使領(lǐng)館自2023年12月11日至2024年12月31日，按現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的75%收取來華簽證費(fèi)；中國72/144小時過境免簽政策適用國家范圍增至54國；中國決定對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6個國家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策……
入境游被認(rèn)為是旅游市場的增量機(jī)會。“我國入境旅游潛力巨大，如提升至國際中值，即占GDP的1.5%，將至少帶來13000多億元的增長空間。”攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔曾表示。
沙子田認(rèn)為，今年以來旅游消費(fèi)加快恢復(fù)，相關(guān)政策不斷優(yōu)化并落地顯效，為出入境旅游市場復(fù)蘇注入新動能。“今年北方氣候寒冷，去東南亞以及氣候溫暖地區(qū)的出境游市場或?qū)⑸郎兀覀冋诜e極營銷中。”沙子田表示。
旅游供應(yīng)鏈進(jìn)一步恢復(fù)
隨著假期臨近，元旦期間的旅游產(chǎn)品咨詢量和預(yù)訂量快速上升。同程旅行發(fā)布的《2024元旦假期出游預(yù)測》數(shù)據(jù)顯示，截至12月11日，元旦假期旅游熱度同比上升465%，用戶本地酒店預(yù)訂量較平日增長超過5倍。出境游方面，今年國際航班運(yùn)力和出境游產(chǎn)品供給逐步恢復(fù)，2024年元旦假期出境游熱度同比上漲超過5倍。
“在旺盛的出行需求之下，地接、航司、旅行社及在線旅游平臺等經(jīng)營者也在各自布局，面對新年和春節(jié)假期，旅游業(yè)已在加速供應(yīng)鏈的修復(fù)。”12月14日，山東國信國際旅行社有限公司董事長張曉國接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者采訪時表示，旅行社業(yè)務(wù)在逐步恢復(fù)中。“隨著中國持續(xù)推進(jìn)對外開放，中外人員文化、商務(wù)、旅行交流意愿不斷增加，2024年，來往中國內(nèi)地的旅行需求有望進(jìn)一步釋放。”張曉國分析，航空是旅游市場的運(yùn)輸主力，在旺盛的需求下，國內(nèi)航班恢復(fù)力強(qiáng)勁，跨境航班也在加速恢復(fù)中。“航班接待系統(tǒng)正常后，機(jī)票價格會降低，這也將助力個人出行需求增加。”張曉國表示。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者在搜索各OTA平臺時看到，在強(qiáng)勁的恢復(fù)力下，南航復(fù)飛深圳-首爾航線，上海-日本小松直飛航線也將于12月底復(fù)航。這些利好消息將為出境游提供更多航班和更便宜的機(jī)票價格，為游客提供更多選擇。與此同時，跨境航空市場也存在部分風(fēng)險因素：一是旅游市場旺，但出境游熱度還達(dá)不到一定程度；二是出境目的地冷熱不均，冬季以東南亞為主的海濱海島目的地成為出境游用戶的熱門選擇，歐美等地相對偏淡，價格也會造成偏差。
“對于地接旅游機(jī)構(gòu)而言，恢復(fù)過程也在進(jìn)行中，比如重新招募懂得中文的導(dǎo)游和導(dǎo)購，以確保為中國游客提供更好的服務(wù)和體驗。此外，酒店也在增加各種適合中國游客生活的設(shè)施，例如在房間內(nèi)增設(shè)可以燒水的壺以及在早餐中增加中國傳統(tǒng)的食物，如粥等，這些都是供應(yīng)鏈恢復(fù)的細(xì)節(jié)。”張曉國表示，交通、住宿、餐飲和特色活動都是供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)，山東旅企應(yīng)積極布局新空間、新版圖、新市場和新產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的海外拓展。此外旅游產(chǎn)品也需要創(chuàng)新，從業(yè)者需要具備更敏銳的市場洞察力和創(chuàng)造力。
山東旅企緊跟新機(jī)遇
“入境旅游政策放開以來，來自十幾個國家和地區(qū)的近百家境外旅行商和港澳、韓國旅游團(tuán)來魯考察旅游，青島、煙臺、濟(jì)南、泰安等市成為入境旅游復(fù)蘇后的熱點(diǎn)城市，山東入境旅游恢復(fù)走在全國前列。”近日，山東省文化和旅游廳二級巡視員王春生介紹，山東文旅市場強(qiáng)勁復(fù)蘇，此前召開的旅發(fā)大會激活發(fā)展動能，山東文旅企業(yè)也做好迎接入境團(tuán)的準(zhǔn)備。
沙子田表示，考慮到入境游人群的變化，“為了更好滿足兒童游客的需求，我們與不同的親子機(jī)構(gòu)和研學(xué)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了一系列適合兒童的旅游產(chǎn)品。在青島，除了海濱傳統(tǒng)景點(diǎn)外，游客可以享受到豐富的親子游泳池、在水族館與美人魚互動、參與制作當(dāng)?shù)刎悮な止に嚻返然顒印＿@些活動能夠讓游客更深入地體驗到青島的風(fēng)情和特色。”
山東省旅游飯店協(xié)會會長何莊龍介紹，目前，協(xié)會正積極開展全省飯店轉(zhuǎn)型升級改造行動，推進(jìn)旅游飯店智能化技改提升，打造智慧應(yīng)用新場景。山東積極適應(yīng)旅游市場新形勢、新變化、新要求，通過引進(jìn)高端品牌酒店、發(fā)展特色主題飯店、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、多元化的住宿體驗，不斷滿足特色化、個性化旅游住宿消費(fèi)新需求。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者走訪中了解到，目前山東各個旅行社也推出主題游、蜜月游、定制游和私家團(tuán)等定制化旅游方式。這些靈活、私密和獨(dú)立成團(tuán)的出境游產(chǎn)品也受到游客的青睞。一位來魯游客告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，自己更加關(guān)注旅行的自由度和靈活性，不再追求走馬觀花式旅游。
隨著國外旅客紛至沓來，國內(nèi)入境游熱度攀升。然而，面對正在復(fù)蘇的市場，不少旅游企業(yè)也面臨考驗。一家旅行社負(fù)責(zé)人告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，目前他們在加速招募英語導(dǎo)游和小語種導(dǎo)游，以備應(yīng)對入境游團(tuán)隊。
山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、山東大學(xué)文化和旅游研究中心主任王晨光表示，在各項利好政策的影響下，山東入境游市場逐漸復(fù)蘇。山東旅行企業(yè)以及景區(qū)要積極利用入境游市場逐漸復(fù)蘇的機(jī)遇，研究當(dāng)前的市場形勢，做好產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，共啟山東旅游高質(zhì)量發(fā)展的新航程，共建萬里為鄰的美好新世界。
