經濟導報記者 戚晨
在短短4個月的時間里，“新馬泰”先后宣布對華免簽。在相當長的時間里，“新馬泰”是國人出境旅游的代名詞，它們在1997年就成為第一批中國公民自費出國旅游的目的地，此后也一直是出境游的熱門目的地。
為做好入境旅游政策放開后的旅游服務工作，山東省內40余家地接旅行社與境外13個國家和地區的60余家旅行商聯合發起倡議，推出“百家旅行社 萬團游山東”系列活動，為入境山東旅游助力。
新馬泰自由行可以“說走就走”，同時山東旅企通過多樣化產品服務不斷滿足游客新需求，文旅產業呈現出千帆競發、百舸爭流的良好態勢。
出入境游迎利好
12月13日，經濟導報記者從濟南高新區一家旅行社了解到，近期咨詢東南亞旅游線路的游客明顯增多。
中國與新加坡將實施30天互免簽證的消息公布后1小時，攜程網上“新加坡”的搜索量較前1小時增加了80%。
今年以來，泰國、馬來西亞、斯里蘭卡等國官宣免簽。面對中國旅游市場這個巨大“潛力股”，多國希望以免簽吸引更多中國游客到訪。“12月以來，馬來西亞也宣布對華免簽，中國游客去馬來西亞游玩，省去了繁瑣的辦簽證流程，只需帶上護照即可，真的可以說是‘說走就走’。”濟南白領叢藝告訴經濟導報記者，這一系列免簽政策的實施，對有自由行出游需求的游客吸引力較大，將加快恢復出入境旅游市場生機。
“泰國已將俄羅斯游客的免簽停留時間從30天延長至90天，這是考慮到俄羅斯的冬季從12月持續到來年3月，以及該國民眾因寒冷氣候出境度假的需求，30天的停留期可能不足，決定延長免簽停留時間。”山東省啟明星旅游咨詢有限公司總經理沙子田告訴經濟導報記者，對中國游客來講，9月25日起泰國對中國游客實行免簽制度，為期約5個月，如今泰國正思考如何對免簽政策“加碼”。沙子田認為，這些便利條件接連“官宣”，展現出中國與世界更加開放的聯系，收獲最大的自然是旅游業。
除了出境游，入境旅游也是利好連連。外交部領事保護中心近日宣布，中國駐外使領館自2023年12月11日至2024年12月31日，按現行收費標準的75%收取來華簽證費；中國72/144小時過境免簽政策適用國家范圍增至54國；中國決定對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6個國家持普通護照人員試行單方面免簽政策……
入境游被認為是旅游市場的增量機會。“我國入境旅游潛力巨大，如提升至國際中值，即占GDP的1.5%，將至少帶來13000多億元的增長空間。”攜程集團首席執行官孫潔曾表示。
沙子田認為，今年以來旅游消費加快恢復，相關政策不斷優化并落地顯效，為出入境旅游市場復蘇注入新動能。“今年北方氣候寒冷，去東南亞以及氣候溫暖地區的出境游市場或將升溫，我們正在積極營銷中。”沙子田表示。
旅游供應鏈進一步恢復
隨著假期臨近，元旦期間的旅游產品咨詢量和預訂量快速上升。同程旅行發布的《2024元旦假期出游預測》數據顯示，截至12月11日，元旦假期旅游熱度同比上升465%，用戶本地酒店預訂量較平日增長超過5倍。出境游方面，今年國際航班運力和出境游產品供給逐步恢復，2024年元旦假期出境游熱度同比上漲超過5倍。
“在旺盛的出行需求之下，地接、航司、旅行社及在線旅游平臺等經營者也在各自布局，面對新年和春節假期，旅游業已在加速供應鏈的修復。”12月14日，山東國信國際旅行社有限公司董事長張曉國接受經濟導報記者采訪時表示，旅行社業務在逐步恢復中。“隨著中國持續推進對外開放，中外人員文化、商務、旅行交流意愿不斷增加，2024年，來往中國內地的旅行需求有望進一步釋放。”張曉國分析，航空是旅游市場的運輸主力，在旺盛的需求下，國內航班恢復力強勁，跨境航班也在加速恢復中。“航班接待系統正常后，機票價格會降低，這也將助力個人出行需求增加。”張曉國表示。
經濟導報記者在搜索各OTA平臺時看到，在強勁的恢復力下，南航復飛深圳-首爾航線，上海-日本小松直飛航線也將于12月底復航。這些利好消息將為出境游提供更多航班和更便宜的機票價格，為游客提供更多選擇。與此同時，跨境航空市場也存在部分風險因素：一是旅游市場旺，但出境游熱度還達不到一定程度；二是出境目的地冷熱不均，冬季以東南亞為主的海濱海島目的地成為出境游用戶的熱門選擇，歐美等地相對偏淡，價格也會造成偏差。
“對于地接旅游機構而言，恢復過程也在進行中，比如重新招募懂得中文的導游和導購，以確保為中國游客提供更好的服務和體驗。此外，酒店也在增加各種適合中國游客生活的設施，例如在房間內增設可以燒水的壺以及在早餐中增加中國傳統的食物，如粥等，這些都是供應鏈恢復的細節。”張曉國表示，交通、住宿、餐飲和特色活動都是供應鏈的環節，山東旅企應積極布局新空間、新版圖、新市場和新產業，實現全產業鏈的海外拓展。此外旅游產品也需要創新，從業者需要具備更敏銳的市場洞察力和創造力。
山東旅企緊跟新機遇
“入境旅游政策放開以來，來自十幾個國家和地區的近百家境外旅行商和港澳、韓國旅游團來魯考察旅游，青島、煙臺、濟南、泰安等市成為入境旅游復蘇后的熱點城市，山東入境旅游恢復走在全國前列。”近日，山東省文化和旅游廳二級巡視員王春生介紹，山東文旅市場強勁復蘇，此前召開的旅發大會激活發展動能，山東文旅企業也做好迎接入境團的準備。
沙子田表示，考慮到入境游人群的變化，“為了更好滿足兒童游客的需求，我們與不同的親子機構和研學機構合作，開發了一系列適合兒童的旅游產品。在青島，除了海濱傳統景點外，游客可以享受到豐富的親子游泳池、在水族館與美人魚互動、參與制作當地貝殼手工藝品等活動。這些活動能夠讓游客更深入地體驗到青島的風情和特色。”
山東省旅游飯店協會會長何莊龍介紹，目前，協會正積極開展全省飯店轉型升級改造行動，推進旅游飯店智能化技改提升，打造智慧應用新場景。山東積極適應旅游市場新形勢、新變化、新要求，通過引進高端品牌酒店、發展特色主題飯店、提升服務質量等方式，為游客提供更加優質、多元化的住宿體驗，不斷滿足特色化、個性化旅游住宿消費新需求。
經濟導報記者走訪中了解到，目前山東各個旅行社也推出主題游、蜜月游、定制游和私家團等定制化旅游方式。這些靈活、私密和獨立成團的出境游產品也受到游客的青睞。一位來魯游客告訴經濟導報記者，自己更加關注旅行的自由度和靈活性，不再追求走馬觀花式旅游。
隨著國外旅客紛至沓來，國內入境游熱度攀升。然而，面對正在復蘇的市場，不少旅游企業也面臨考驗。一家旅行社負責人告訴經濟導報記者，目前他們在加速招募英語導游和小語種導游，以備應對入境游團隊。
山東大學經濟學院教授、山東大學文化和旅游研究中心主任王晨光表示，在各項利好政策的影響下，山東入境游市場逐漸復蘇。山東旅行企業以及景區要積極利用入境游市場逐漸復蘇的機遇，研究當前的市場形勢，做好產品轉型升級，共啟山東旅游高質量發展的新航程，共建萬里為鄰的美好新世界。
