11月7日，有手機用戶發現自己的手機在系統更新之后，系統設置里4G和5G的切換開關消失了，手機默認使用5G網絡。
記者11月7日分別致電三家運營商客服。其中，中國移動10086技術客服人員向記者證實了部分手機在系統更新之后5G切換4G按鈕會被隱藏的事實。中國電信10000和中國聯通10010相關工作人員表示，這一問題需要聯系手機品牌方進行解決，如果手機品牌方也無法解決，那就“沒有辦法了”。
中國移動10086負責終端業務的技術客服對記者表示，“現在很多手機，包括很多搭載最新安卓系統的手機都是默認5G優先，隱藏了5G（切換）開關，但很多手機可以在手機系統的‘開發者選項’里找到關閉隱藏的按鈕。”
上述客服人員還告訴記者，現在很多主流品牌的手機在系統更新后都對5G切換4G的按鈕做了隱藏，“像很多榮耀、vivo，oppo之類的，在開發者選項里都還能找到開關，但是部分手機廠商的新機型確實沒有5G開關的。”據上述客服說。
中國移動10086另一位技術客服也向記者證實，如果通過手機的“開發者選項”也無法調出5G切換按鈕，那么手機的5G通信功能將會一直處于默認打開狀態，無法關閉。
值得注意的是，隨著5G用戶規模日漸擴大，運營商對于4G套餐推廣的興趣似乎“與日俱減”。
今年三月中國移動廣東分公司再次下架了一款月收費僅為8元的4G套餐。該套餐因價格便宜，一度被市場稱為“保號套餐”。至于下架這款套餐的原因，中國移動并未給出解釋，不過這款套餐在2018年的時候就被下架，中國移動當時給出的原因是“廣大用戶通信需求快速增長，部分產品已經無法滿足需求。”而除了中國移動的8元套餐，中國聯通和中國電信此前也都推出過9元“保號”套餐和5元“保號”套餐。
三大運營商最新公布的2023年第三季度財報數據顯示，截至第三季度末，中國移動5G客戶5G套餐客戶數達到7.50億戶占，5G用戶占總用戶比例提升至75.8%；中國電信移動用戶總數為4.06億戶，其中5G套餐用戶凈增3965萬戶，達到3.08億戶，滲透率達75.8%。中國聯通5G套餐用戶累計到達數為2.48億戶，較上半年末增加0.16億戶。也就是說，截至三季度末，三大運營商5G套餐用戶合計達13.06億戶。
有電信分析人士認為，手機使用4G流量還是5G流量應該交由消費者決定，無論是手機品牌方還是運營商都不應剝奪消費者的這一權益。但是記者在溝通中發現，三家運營商的客服均告訴消費者按鈕消失的問題應聯系手機品牌方來解決。而手機廠商方面的客服則堅持認為，這一功能會根據運營商側基站的信號強度對所使用的4G信號和5G信號進行智能切換。
對于上述爭議，記者嘗試聯系三家運營商和手機廠商。截至發稿前，均未有相關回應。（來源：第一財經客戶端）
